Entrada do primeiro cliente
Este roteiro é para você, proprietário da Rapido, acompanhar o primeiro lojista cliente da plataforma. Ele é diferente do consumidor que compra na vitrine de uma loja.
Os cadastros são reais e a VPS é de produção. O escopo completo do projeto ainda não foi concluído. A entrada do cliente inclui preparar a loja e verificar suas condições operacionais para vender.
Etapa 1 — Prepare seu próprio acesso
Conclua seu convite de superadmin e entre em admin.rapidoecommerce.com.br/superadm. Leia Acessos e primeiro login. As lojas sintéticas de teste não são contas de clientes.
Etapa 2 — Envie o caminho de cadastro ao lojista
Compartilhe com o primeiro lojista os endereços abaixo:
| Link | Para que serve |
|---|---|
| Criar minha loja | Cadastro inicial |
| Como começar | Passo a passo de preparação |
| Entrar no painel | Acessos posteriores |
Mensagem que você pode adaptar e enviar:
Olá! Vamos criar e preparar sua loja no Rapido Ecommerce.
Comece pelo cadastro:
https://app.rapidoecommerce.com.br/criar-loja
O passo a passo está em:
https://app.rapidoecommerce.com.br/ajuda/comecar.html
Você informará seus dados iniciais, confirmará seu e-mail e escolherá sua senha.
Depois poderá montar o catálogo, o estoque e a aparência da loja.
Para receber pedidos, concluiremos sua configuração de recebimento e entrega.O envio dessa mensagem ao cliente é feito por você. O sistema não contacta um cliente apenas porque este guia foi aberto.
Etapa 3 — O cliente confirma e ganha acesso
O lojista informa nome, nome da loja, identificador, perfil PF/MEI/PJ e e-mail. Recebe a confirmação, abre o link de até 60 minutos e escolhe sua senha. A loja e o vínculo de proprietário são criados nessa confirmação.
Ele faz login em app, confirma o código por e-mail e chega à loja. Peça que guarde o endereço /adm/identificador e confira se consegue sair e entrar novamente.
Use esse autocadastro para o cadastro. O formulário de criar tenant no superadmin ainda não cria nem convida o proprietário. Se você criar o mesmo identificador ali antes, o cliente não conseguirá autocadastrar essa loja com aquele identificador; o caminho assistido precisará de tratamento pelo operador.
Etapa 4 — Acompanhe a preparação
| Quem | Ação | Como conferir |
|---|---|---|
| Lojista | Editar o Local principal, endereço/CEP e retirada/entrega própria aplicáveis | Local salvo e visível no painel |
| Lojista | Criar um produto simples com SKU, preço e quantidade no local correto | Produto listado e saldo disponível conferido |
| Lojista | Enviar imagem e configurar variantes, se necessárias | Edição persistente, variantes com seus próprios saldos |
| Lojista | Personalizar nome/cor/logo, salvar e abrir a prévia | Prévia mostra o que foi salvo |
| Lojista | Preparar páginas de contato e políticas | Conteúdo e publicação revisados |
| Rapido | Localizar a nova loja no superadmin | Nome/identificador/perfil conferidos; loja inicialmente em cadastro |
| Rapido e lojista | Avaliar conexões e domínio da loja | Pendências registradas, sem tratar chave salva como homologação |
Você acompanha pelo superadmin e pode orientar o cliente. O acesso assistido para abrir seu painel como operador ainda não existe; não solicite a senha do cliente para suprir esse recurso.
Etapa 5 — Decida o estado da conta
Se a política de ativação permitir, o gestor pode ativar a conta pelo superadmin, preenchendo o motivo. A ativação da conta não conclui plano, documentos, pagamento ou frete. Esses pontos são condições operacionais separadas.
Uma vitrine pode estar publicada enquanto a habilitação de compras está pendente. Mantenha esses estados separados na comunicação com o cliente.
Etapa 6 — Pare no gate comercial correto
Antes de abrir vendas a consumidores, o projeto ainda exige conclusão dos módulos obrigatórios, checkout/dados/aceites, recebimento real InfinitePay na conta correta, entrega configurada e homologada, domínio/HTTPS, política de atendimento, diagnóstico, backup externo/restauração e validação final.
Omie é opcional para vender; a sua sincronização, quando selecionada, precisa funcionar de fato. Não é necessário inventar uma dependência de ERP para o cliente preparar o catálogo.
Não existe um botão final pronto que conclua todos esses pontos. As pendências são de implementação e de homologação, além das credenciais externas. O estado comercial atual não se resolve apenas ativando a loja ou mudando a configuração de ambiente.
Checklist da sessão com o primeiro lojista
- Cadastro e e-mail confirmados pelo próprio lojista.
- Login com senha e código por e-mail concluído.
- Endereço do painel salvo pelo cliente.
- Local de operação cadastrado.
- Produto, preço, imagem e estoque conferidos.
- Aparência salva e prévia aprovada pelo lojista.
- Páginas/contatos preparados e pendências compreendidas.
- Cliente orientado sobre as condições operacionais de recebimento e entrega e sobre os recursos ainda em implementação.
- Pendências de lançamento documentadas antes de prometer operação ao público.